2023年谷歌GMC上线防封号自查清单

GMC账户设置
1	已完成域名验证&声明所有权：指南
2	确保GMC 账户和网站关联准确：
2.1	确保GMC账户和网站一一对应，不要随意改变旧GMC关联的网站
2.2	确保网站着陆页可以正常访问
2.3	GMC被封之后请勿开新GMC站售卖同样产品以试图规避政策审核
2.4	检查同一个域名下是否只多个GMC账户
商家联系信息&公司介绍
1	需要在网站上列出至少一项联系信息。例如：
1.1	商家信息：地址、电话号码、电子邮件地址
1.2	网页：聊天功能或联系表单
1.3	社交网络链接：Facebook、Instagram、WhatsApp（不能指向私人群组/页面）
2	电话号码需加上国家编码。
3	地址需要是真实可查的办公室地址，不要写海外仓库地址。
4	地址英文书写和定位要准确：谷歌的审核机制会使用机器以及人工检测的方式分辨是否是真实的广告主的地址，检测方式：包括但不限于 Google Map 以及搜索引擎上的信息查证。确保在Google Maps中查找商家地址时完全匹配，如显示部分匹配（partial match），会被认定为虚假地址。
5	建议提供中国的联系电话和电子邮件地址，过多强调海外信息会被系统认为有隐藏中国商家身份的嫌疑
6	提供的信息要是文本形式（可复制粘贴），不要是图片形式，否则会被系统认定有规避政策的嫌疑
7	便于购物者了解产品和公司的背景情况，需在 About Us 等页面添加公司基本信息介绍，如公司成立时间，商业模式，业务范围，品牌故事
8	在网站页脚位置添加联系信息，让客户随时都能看到。
付款方式及流程
1	网站主页展示的支付方式Logo和介绍，要与网站可接受的支付方式完全对应（如若同时接受Paypal和信用卡支付，需要同时写明具体的支付流程及方式）。
2	若商家使用第三方支付平台支持，需与支付平台确认清楚再展示信息。
在线购买和结账流程
1	通过测试结账流程（直到付款），确认用户能够完成实体商品的购买流程，并可将商品寄送到一个实地地址。
2	检查并确认您没有出现以下可能导致违规的情况：
2.1	使用不受支持的业务模式（服务、订阅、仅报价、仅 B2B）
2.2	完成结账流程后，没有提供包含预计送达日期的购买确认信息
2.3	没有有效的在线付款方式或存在技术问题（例如信用卡、PayPal 等）
2.4	要求收集个人信息（护照、身份证、文件）的做法违反了国家/地区限制
3	确保付款流程没有无效页面的跳转。
4	确保付款流程全程都有Shipping policy、Return & Exchange policy以及Privacy policy可点击和展示。
5	确保邮费可以正常结算和显示。
6	虽然各个国家/地区的限制不尽相同，但一般来说不允许商家要求用户提交个人信息（例如护照）才能购物。
7	保证结算与付款页面的安全性，可在结算页面添加「Secure Checkout」标识。
结账流程安全
1	确保收集用户财务信息或个人数据的网页为安全网页 (https://)。
2	所有登录页面或结账流程的任一环节都必须使用 SSL 证书加以保护。
3	确保客户在结账之前可以轻松在您的网站上找到详细联系信息以及条款及条件。
4	通过以下其中一种方法测试结账流程，确认您的网页是否安全：
4.1	点击网址栏开头的信息图标，查看提示
4.2	Google Developers：Google Chrome 已开始在网址栏中将包含密码和信用卡输入字段的不安全网页标为“不安全”。
退货和退款政策
1	在网站上明确说明退款和退货流程。
2	如果不接受退货或退款，也务必明确说明。
3	在网站页脚位置添加退款和退货流程，让客户随时都能看到。
4	退货和退款政策应包含以下信息：
4.1	退货条款（例如，多少天内可退货、是否需要退货手续费，以及退换货的邮费由谁来承担）
4.2	所退货物的状况（例如，无磨损痕迹）
4.3	退货理由（例如，产品损坏或商家发错货，客户对商品不满意，用户收到产品后因改变了购买想法而退款）
4.4	退货流程（例如，如何发起退货、如何与客服联系、邮寄地址）
4.5	退款流程（例如，退款条款、退款周期、付款明细）
物流政策
1	包含发货时间（标明工作日还是自然日）。
2	针对不同地区及市场，标明不同的预估邮寄时间以及对应的邮费。
3	标明可以邮寄和不可以邮寄的国家和地区。
4	若包含免邮政策，要写清楚满足条件（比如消费超过多少，可以免邮到哪些市场或地区等）。
5	若有平邮跟快邮的不同选项，要标明相应的价格及时间，并标明工作日还是自然日。
6	涉及到不同市场的海关税，需要标明承担方。
7	确认网站各个页面关于物流时效的承诺完全一致（包括首页说明，物流政策，结算页面等），不可夸大或模糊。（例如，物流政策中标示7-12天，首页描述为7天）
隐私政策
1	在网站页脚位置添加隐私政策，让客户随时都能看到。
2	官方对于个人信息收集及使用的指南，在面对消费者的政策解释里，需要涵盖与以下要求及场景相对应的解释：
2.1	在使用 SSL 技术保护的页面上妥善收集信用卡号等个人信息。
2.2	不得出售用户的联系信息。
2.3	不得在未经用户同意的情况下，将用户的个人信息或图片用于广告。
2.4	您的网站不得以收集用户的个人信息为主要目的。
2.5	除以下情况外，禁止提供免费赠品或采取激励措施：在用户购买商品时提供/属于营销活动的一部分/主要目的不是收集用户个人信息。
2.6	有些商家会在Policy中标明适应某个国家的法律，需要注意其是否与目标投放国家一致。
2.7	在Policy中提供的任何联系信息，应该真实有效，若是与商家相关的信息，需要跟其他页面对应。
登录限制，落地页和目标网址
1	着陆页必须可供所有客户查看（不管用户位于何处）。
2	确保用户无需密码或其他程序即可浏览您网站上的产品。
3	网站必须在着陆页网域中向用户提供有价值的独特内容，该网域不能是只展示广告和链接的停放域名，即不能全都是广告和链接。
4	对于提交到购物广告和非付费商品详情的商品，所有对应的着陆页都必须可供在任何地点购物的任何用户访问。
5	着陆页网址不能指向正在搭建的网站或错误页（例如，405 错误）。要确保所有网页均可正常访问。
6	使用 Geopeeker：https://geopeeker.com/随机检查一些商品着陆页，查看是否可在任意地点访问。
7	使用真正的着陆页（而非文件或电子邮件）。
8	避免使用可能无法在移动设备上正常展示的设计元素（例如，Flash），并且所有标签页都必须正确重定向到您的网域。
虚假促销与活动
1	禁止全站所有的产品都标记“Sale”或者打折信息。
2	禁止长期闪促活动。
3	确保包邮政策、促销码等做到全站信息一致。
4	确保所有用户均可看到网站促销码，避免浏览器显示或其他参数问题导致信息显示不全。
5	确保网站促销码的可用性和金额准确性。
6	避免难以实现的、形式过于复杂、过于花哨的促销方式，如幸运抽奖等。建议使用简单清晰的促销方式，如某个商品直接折扣，或者清晰的促销方式如：$x off $50+, $y off $100, or $z off $150
7	无库存商品需下架或标明补货日期
可疑图片
1	确保包括Banner、产品图、详情内页图在内的所有网站图片均无以下可疑行为：
1.1	从其他网站复制过来的无版权产品图
1.2	有明确人像显示但无版权的图片
1.3	有明确其他品牌或商家的Logo
1.4	含有水印的图片
1.5	含有涉嫌政治或宗教的敏感图片
1.6	暴露或色情图片
1.7	含有夸大事实描述或者涉嫌让其他品牌背书的图片（例如Amazon Seller等）
1.8	使用一些比较明显的付费版权图作为素材二次加工出得图片
2	产品图片不可带有促销语或品牌商标元素
虚假插件与链接
1	禁止使用任何虚假插件，包括但不限于：
1.1	虚假评论插件
1.2	虚假倒计时插件
1.3	虚假实时购买插件
1.4	虚假实时浏览插件
1.5	虚假社交媒体内容插件
2	确保网站所有外链准确且有效，避免跳转到其他账户或者到无效页面的情况
仿冒产品
1	Google对仿冒产品零容忍，一经发现网站中包含有仿冒产品，会立刻暂停账户。严重时可暂停与GMC账户相关联的Google Ads账户，若产品有冒的嫌疑,请务必立即下架嫌疑产品（在品牌服装和电子消费类产品中最为常见）：
1.1	未提供产品及保修的所有信息
1.2	仿冒大牌的 logo，商标或产品款式
1.3	销售大牌商品，但未提供作为授权经销商的证明文件
虚假评论&刷单
1	商品评论必须真实可查。谷歌广告允许商户网站中利用插件导入第三方平台站针对同一SKU的评论，但需注明出处。需避免以下违规行为：
1.1	切勿使用建站平台后台提供的夸大销售数据、销售结果、买家信息、买家定位、买家评论的小工具
1.2	不可以在新网站创建时，就利用插件导入大量虚假的评论，以表明自己的产品为爆款
1.3	不刷评
1.4	不刷实时订单成交动态