“我的产品做好了,接下来要怎么行销?”这几乎是所有客户劈头问的第一句话。
但是,在谈行销之前,得先问自己:有多少人真的需要你的产品?
意思是在制造产品之前,必须要确认这是有市场的,我们称之为Product-Market Fit(PMF)。
一、什么是Product-Market Fit(PMF)?
Product-Market Fit(PMF)是指“产品市场媒合度”,意思是产品符合市场需求,是国际知名投资者、企业家马克.安德森(Marc Andreessen)所提出的概念。
合作过这么多客户,有几乎一半以上的人创业,理由不外乎是“这东西以前没有人做”,以为没人做过的东西,市场就是还没被开发,只要做出来了,再简单下点广告,订单就会源源不绝地飞来。
先别说下广告一点都不简单,现今市场已经很分众,如果没有确定你的产品有人需要,做再多的行销都没有用。
所以,企业初期最重要的事,就是确认PMF,做出一个“目标客户”会喜欢、觉得有价值、能够解决问题的产品,让他们一用就爱上,还会帮忙分享。
二、为什么要确认Product-Market Fit(PMF)
我常说,企业最大的成本不是人事或原物料等等,而是花了好几个月的时间研发,好不容易产品做出来了却没有人要,那几个月的心血像丢入海裡,这样的损失,新创事业要弥补尤其困难。
国内外已经有很多因为没有确认好PMF,最后只能以失败收场的案例。
现今已经有很多前车之鑑,像是曾经有企业是以制作电子周边商品为主要业务,功能很多很全面,相对的成本也增加不少,导致价格居高不下,但是目标客群并不希望花这么多的金钱在电子产品上,最后只能以失败收场。
或是有创业者看著社群网站风潮兴起,就和几个朋友合作设计社群网站,以为上线后自然就会有人使用,但因为没有事先做足PMF,上线后发现并不符合需求、没有特色,没多久就把网站收掉了。
现在,你应该可以了解PMF的重要性,问题就是,要如何确认市场?只要按照既定的流程,就能找到需要你的市场。
确认你的客户长什么样子
在行销之前,我通常会建议客户先思考几个问题:买你产品的人长什么样子?
你要思考什么样的人会买你的产品,他几岁、男性女性、住哪裡做什么工作、有什么兴趣或生活习惯等等资讯,越多细节越好,将这些资讯收集好后,制作“人物志”(不知道人物志如何帮你做行销?看看这篇:网路行销规划的第一步:制作 Persona 人物志让你更了解客户)那就是你的产品市场。
最重要的核心价值是:不要做连自己都用不到的产品。千万不要天马行空的发想,以自己为出发,如果连自己都不想用、用不到,那肯定是没有市场的。
你的客户有什么需求?
确认了客户的样貌,就能进一步思考:
- 他的生活中有什么需要?
- 我的产品能帮他做什么?
- 我的产品如何满足他的需求 ?
如果以上三个问题,都有清楚且具体的回应,那你的产品就可以制作样品,以广发试用品等方式接触目标客群,测试市场是否真的有需求。
以数据为基础,测试你的市场
这是最重要的阶段,可以验证之前的假设是否正确。以现今网路发达的时代,可以制作与设计登录页面(Landing Page)在FB粉丝团、各种社群平台、募资网站发佈,看看是不是有人回应,以后台的数据为基础,就能了解市场反应是否如你预期。
一般来说,我们有两个评估的数据标准:连结点击(CTR)、购买率。
在确认客群之后,利用FB广告设定客群,广告发佈后,追踪到底有多少人点进连结?若有超过3%,那代表这个产品是有市场的,客户对你的内容很有兴趣,若只有1%或甚至更低,可能产品的市场定位就必须要再思考。
一般来说,购买率的标准是1-3%,因此同样的,如果网站转换率有高过这个数字,代表产品有相当的市场性,若是没有,建议要再做改良。
Product-Market Fit,就是一个测试、找到市场、不断放大的过程,应当从产品每一次市场回馈中,不断优化产品,找到适合的PMF,一定就能达到预期的销售目标!
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