网站Bounce Rate跳出率和退出率的区别及优化技巧 – Brian Dean的用户体验优化第二章

什么是跳出率Bounce Rate？

跳出率的定义是指访问者在没有采取任何行动而离开网页的百分比，例如点击链接、填写表格或购买等。

跳出率很重要，主要有三个原因:

1. 有人从你的网站跳出（很明显）没有转化。所以当你降低访客跳出率的时候，你也可以提高你的转化率。
2. 跳出率是Google排名的一个因素。事实上，一项行业研究发现，Bounce Rate与Google第一页排名密切相关。
   跳出率与第一页Google排名密切相关

   

3. 高跳出率可以让你知道你的网站（或网站上的特定页面）在内容、用户体验、页面布局或文案方面存在的问题。

什么是 “平均 “跳出率？

根据GoRocketFuel.com上的一份报告，平均跳出率范围在41%到51%之间。

然而，一个 “正常 “的跳出率在很大程度上取决于你的行业和流量的来源。

例如，Custom Media Labs发现，不同类型的网站有完全不同的跳出率。

正如你所看到的，电子商务网站的平均跳出率最低（20-45%）。而博客和博客的跳出率则高达90%。

因此，如果你想知道什么是一个好的跳出率，请确保你的网站与其他网站在你的类别中比较。

此外，你的网站的流量来源会极大地影响你网站的跳出率。

ConversionXL发现，电子邮件和推荐流量有最低的跳出率。

另一方面，显示广告和社交媒体流量往往有超高的跳出率。

跳出率与退出率对比

Bounce Rate vs. Exit Rate

退出率与跳出率类似，有一个主要区别。

跳出率是指登陆页面后离开的人的百分比。

退出率是指离开特定页面的人的百分比（即使他们最初没有登陆该页面）。

例如，假设有人从你的网站登陆到A页。而他们在几秒钟后点击了浏览器的返回按钮。

这是一个跳出。

另一方面，假设有人从你的网站登陆到A页。然后，他们点击到B页。

然后，在阅读完B页后，他们关闭了浏览器。

因为那个人点击了A页面上的东西，这不是A页面上的跳出。

这就是说，因为那个人离开你的网站上的B页，这将增加B页的退出率在谷歌分析。

如果你注意到你的网站上有一个超高的退出率的页面，这是一个值得修复的问题。

有了这一点，这里是一个并排比较的跳出率和退出率。

为什么人们会跳出？

在我们了解降低跳出率的具体步骤之前，我们必须先了解人们跳出的最常见原因。

页面没有达到用户期望值。

例如，假设你正在寻找一个新的搅拌机。所以你在谷歌上搜索 “购买搅拌机免运费”。

你看到一则广告，上面写着 “买搅拌机免运费”。

于是，你点击了它。

但是，当你点击广告时，你看到的不是一个关于不同搅拌器的着陆页面，而是网站的主页。

你要做什么？跳回到Google上找到一个100%是关于搅拌器的页面。

丑陋的设计。丑陋的设计可以杀死你的跳出率。人们主要是根据设计来判断你的网站……其次是内容。

所以，如果你的网站看起来像这样……。

…你可以期待一个非常高的跳出率。

用户体验不好：

是的，你的网站应该看起来很好。但你的网站也需要超级容易使用。人们越容易阅读和浏览你的网站，你的跳出率就越低。

页面给用户提供他们想要的东西。没错，不是所有的跳出率都是 “坏的”。不是所有的跳出率都是 “坏的”。事实上，跳出率可能是一个信号，表明你的页面给了用户他们想要的东西。

例如，假设你正在寻找一个新的烤茄子食谱。

而你降落到这个食谱页面上。

这一页有你做这个菜谱所需要的一切：配料、详细的说明和图片。

所以，当你把茄子放进烤箱里的时候，你就关闭了这个页面。

尽管这个单页环节严格来说是 “跳出”，但这并不是因为网站遭遇了丑陋的设计或糟糕的用户体验。而是因为你得到了你需要的东西。

如何提高你的跳出率

1. 在你的页面上嵌入YouTube视频

视频托管公司Wistia发现，在他们的页面上添加视频使他们的平均页面时间增加了一倍以上。

我们也注意到，嵌入视频会导致跳出率较低，页面上的时间较长。

事实上，我们最近分析了有视频和无视频的页面的跳出率差异。

而数据显示，与没有视频的页面相比，有视频的页面跳出率明显低于没有视频的页面（11%）。

另外，请记住，这些视频不一定是你的视频。

你可以从YouTube上嵌入任何一个对你的页面有意义的视频。

2. 引子

下面是它的工作原理。

首先，在你的页面上找到一个不引人注目的部分。

(我把这些部分称为 “死区”)

互联网上几乎每一个页面都有这些小的 “死区”，用户在这些死区中会感到厌烦并点击离开。

第二步是添加一个引发用户兴趣的短语，让他们的注意力突出，保持他们的注意力。

下面是我的一个页面的例子。

看看这句话是怎么写的？

“事实上：”这句话会让读者对下一句话产生兴趣。

而当你在你的内容中加入引子时，你会让人们继续阅读你的页面。

这可以大大降低你的跳出率）。

以下是几个例子，你可以尝试一下:

• 看看这个。
• 问题是….:
• 有了这个…..
• 这让我想。
• 而这个统计数字支持了这一点。
• Quick story…..

3. 加载速度

谷歌对1100万个着陆页面的分析发现，加载速度慢与跳出率高相关。

这应该不会让人感到意外。毕竟，人们在网上是超级不耐烦。

有了这一点，这里有一些方法，你可以加快事情的速度。

你的第一步是收集你在速度方面所做的基准。

我推荐谷歌的免费且有用的PageSpeed Insights工具。

该工具会根据你的页面代码以及你的页面加载速度，为Chrome浏览器用户提供页面速度评分。

分数是不错的，知道了就好。但它本身并不超级有用。

为了充分利用这个工具，请查看特定的建议（称为 “机会”）来加快你的页面速度。

例如，你可以看到，我们的主页的加载速度问题有很多是由于大图片造成的。

现在你有了一个基准分数，以及如何改进的提示，请按照这些最佳实践来加快你的网站加载速度：

• 压缩图片。图片是导致页面加载缓慢的主要原因之一。这并不是说你应该开始左右剥离图片。它们是有其作用的。相反，使用图片压缩工具（我们使用Kraken Image Optimizer）来大幅减少图片大小。
• 使用快速主机提供商。你的主机可以决定或破坏你网站的加载速度。因此，如果你还在使用廉价的5美元包月套餐，考虑升级主机。
  删除未使用的插件和脚本。使用像WebPageTest这样的工具来获得一个资源列表，让你的页面变慢。

并把不用或不需要的东西删掉。

4. 使用PPT介绍模板

很多人决定离开或留在你的页面上是基于他们所看到的 “头部信息”。

这就是为什么它是超级重要的原因，抓住别人的注意力，只要他们在你的网站上的土地上的土地上的人。

而最好的方法之一，做到这一点？

写一个介绍，让人想继续阅读。

就我个人而言，我发现自己使用的东西叫做 “PPT模板 “越来越多。我们的内部数据显示，它对降低跳出率很有帮助。而且它的实施起来超级简单直接。

如你所见，”PPT “中的第一个 “P “代表 “承诺”。

这就是你承诺交付那个人要找的东西。

接下来，你要给他们提供 “证据”，证明你和你的内容是值得信赖的。你可以举出你的个人经验、客户的结果，或者你的教育和资历。

这里有一个例子。

最后，以 “过渡 “结束。这个过渡就像一个小水桶大队，鼓励他们向下滚动。

5. 让你的内容超级容易阅读

难以阅读=不会阅读。

所以，如果你的内容看起来像这样，你的跳出率就会很高。

有了这些，下面是如何让你的内容容易阅读：

• 大量的白色空间。给你的内容留出呼吸的空间。这意味着在你的文案周围使用大量的空白空间，就像这样。
  在内容周围使用大量的白色空间

• 撇开段落。将大段的段落分成1-2句大块。

  

• 可精炼的段落：将大段分解成1-2个句子。
• 15-17px的字体。再小一点，大家就得在手机上捏着、放大。
• 使用小标题。使用子标题将你的内容分成不同的部分。这可以让人们很容易地浏览到你的内容。
  字体大小和小标题

  

6. 满足搜索意向

谷歌是（到目前为止）在线流量第一的流量来源。

必利勁
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这就是为什么你所有的关键内容页面和着陆页都要满足搜索意图的原因。

换句话说：你的页面应该给谷歌搜索者提供他们要找的东西）。

否则，谷歌用户会反弹到搜索结果中。

而一个不符合搜索意图的页面不仅仅是对你的跳出率不利。这对SEO也是有害的。

事实上，高跳出率和低停留时间真的会伤害你的Google排名。

一个很好的例子就是 “最佳SEO工具 “这样的关键词。

你可以在搜索结果中看到，几乎每一个结果都是人们使用和推荐的工具列表。

另一方面，像 “seo checker “这样的关键词会带来实际的工具………..而不是某人的收藏夹列表。

所以，如果我创建了一个页面，列出了 “我最喜欢的15个SEO检查器”，那么这个关键词的排名几率为0%。

为什么会这样？

因为这个工具列表不能满足Search Intent。

如果你想了解更多关于Search Intent，我推荐你阅读这篇深入的SEO案例研究。

7. 把驴子变成独角兽

无论你在跳出率上如何努力，你都会有跳出率很差的页面（”驴子”）。

你也会有跳出率很高的页面（”独角兽”）。

而把这些 “驴子 “变成 “独角兽 “是提高跳出率的最简单的方法。

让我们来分解一下。

首先，登录你的Google Analytics账户，点击 “Landing Pages”。

接下来，点击 “比较 “小按钮。

这可以将每个页面的跳出率与你的网站平均跳出率进行比较。

看到那些旁边有红杠杠的页面了吗？

当你专注于改善它们时，你可以让你的网站的整体跳出率一下子就能扭转过来。

例如，我可以看到这个SEO统计列表中的Bounce Rate很高。

而当我看那个页面时，我可以看到一些改进内容的方法。

比如说，我在介绍部分的后面直接列出了10个统计。

我可能最好把这一节删掉，这样大家就可以直接进入正文。

另外，我有几个段落比较长。

话虽如此，但这些都是猜测。如果没有客观的数据，很难准确地知道为什么那个页面的跳出率这么高。

这可能是因为我的页面不符合搜索意图。或者是我的内容难于阅读。也可能是我的页面在平板电脑上看起来很奇怪。

这些都是猜测。

而如果没有真实的用户数据，就不可能知道是怎么回事。

所以，要想真正了解为什么这么多人从一个特定页面跳出，你需要使用热图。

说到热图…..

8. 使用热图数据来改进关键着陆页

热图是一个很好的方法来查看人们如何使用和互动你的网站。

特别是当你想弄清楚为什么这么多人从你的页面上跳转的时候，热图是一个很好的方法。

外面有无数个热图工具，但我最喜欢的是CrazyEgg和Hotjar。

但我最喜欢的两个工具是CrazyEgg和Hotjar。

无论你用什么热图工具，它们的工作方式都是一样的。

你在你的网站上添加一小段javascript。然后该工具将开始跟踪人们如何阅读、点击和滚动你的页面。

例如，你可以看到，在我们网站的这个页面上，很多人都会点击页面顶部的那个链接。

在页面顶部获得这样的参与度是降低跳出率的好方法。

另一方面，很少有人与我们的侧边栏互动。

所以，我可能要把侧边栏完全去掉。如果没有人点击它，那么我的侧边栏真的只是一个分心的东西。

所以，是的，正如你所看到的，热图数据是超级有用的。

9. 添加内部链接到你的页面

你可能已经知道，内部链接对SEO优化有很大的帮助。

但你可能不知道的是，内部链接也可以帮助提高你的跳出率。

为什么？

因为内部链接会把人们送到你网站上的其他页面。

换句话说，它自然会增加页面浏览量。

另外，只要有人访问了你网站上的另一个页面，就不会再算作跳出。

例如，我在这里使用了一堆内部链接。

正如你所看到的，这些内部链接并没有被塞进或强行放在里面。这些内部链接是为了帮助用户在我的网站上找到有用的内容。

事实上，它们也帮助我的网站跳出率和搜索引擎优化，这只是一个额外的好处。

小提示：让内部（和外部）链接在一个新的标签中打开，就像这样。

10. 以出色的设计给访客留下深刻的印象

我已经说过，人们会从设计不好的页面上跳出。

但我没有提到的是，惊人的设计可以让人们像超级胶水一样粘在你的页面上。

所以，如果你的网站设计只是 “OK “的话，可以考虑投资一个惊人的设计。

例如，我们在邮件营销指南中使用了定制设计。

而当你把这个页面与普通的博文或文章相比，这个设计真的很突出。

这种专业的设计是这个页面有超低跳出率的主要原因之一。

11. 使用目录（有 “Jumplinks”）。

当涉及到获取链接和社会化分享到你的内容时，没有什么比长形式的内容更胜一筹了。

话虽如此，但长式有一个大问题。

很难找到一个具体的技巧、策略或步骤。

例如，这个SEO技巧清单就有6500多字。

这意味着，从这个帖子中找到一个技巧将是一个噩梦。

如果有人不能在3秒内找到他们要找的东西，他们很可能就会跳票。

那么，这时就需要内容表来发挥作用了。

内容表可以帮助用户立即从你的页面中找到他们想要的主要内容。

而当他们点击你的目录中的链接时，他们会直接跳转到该部分。

12. 优化你的移动用户体验

根据Search Engine Land的数据，现在57%的在线流量来自于移动设备。

所以，如果你想有一个低跳出率，你的网站需要在手机和平板电脑上运行得非常好。

下面是如何做到这一点的方法。

首先，看看你的网站在不同的移动设备上的效果如何。我推荐一个叫mobiReady的免费工具。

接下来，你需要实际使用不同的设备来使用你的网站。这样，你可以确保每个链接和按钮都能正常工作。

我们使用并推荐BrowserStack来进行移动测试。

这个工具可以让你在几十个流行的设备、操作系统和浏览器上使用你的网站。

13. 链接到相关文章和文章

如果你想防止人们从你的博客文章中跳出，可以考虑链接到你网站的其他内容。

这类似于内部链接。但用这种方法，你会在你的访客可能想看的特定文章中加入一些特定的内容。

例如，Drift博客在每篇文章的末尾都有一个相关的文章部分。

这样一来，在用户看完你的帖子后，你就可以给用户一些事情做。

14. 使用Exit-Intent弹出窗口

你可能已经读到了弹出窗口会增加你的跳出率。

而这一点是真的。

(至少对于打断和烦人的弹窗来说是这样的)

那么，有另一类的弹出式弹出窗口叫做Exit-Intent Popups。和Exit-Intent弹出窗口实际上可以减少跳出率。

不同于恼人的弹出式窗口，Exit-Intent弹出式窗口只有当有人离开你的页面时才会显示。

事实上，我们的内部数据显示，Exit-Intent Popups的弹出率略有降低。

这一点，如果你仔细想想，是有道理的。

假设有50%的访客从你的页面跳出。

而你决定测试一个Exit-Intent Popup。而10%的人看到弹出的弹出窗口输入他们的电子邮件和转换。

看到了吗？这个简单的步骤只是将该页面的跳出率降低了10%。

另外，作为奖励，你还可以获得一堆额外的电子邮件订阅者。

15. 升级内容

内容升级是超级特定的线索磁石。

因此，你要做的不是向每个访客提供同样的电子书，而是100%与访客阅读的内容相关。

例如，在我们的页上SEO指南中，我们有一个行动呼吁，为访客提供页上SEO检查表。

而且因为内容升级是超级具体的，我们的转化率非常出色。

不用说，每一个报名获得内容升级的人，都不会再跳票了。因此，这是一个双赢。

如果你不想为每一篇文章创建一个检查表，你可以提供他们正在阅读的文章的PDF版本。

这里有一个例子。

根据我的经验，像这样的博文的PDF文件并不像清单那样转换得那么好。但通常仍然比一般的方法转换效果更好。

原文：https://backlinko.com/hub/seo/bounce-rate