Facebook Messenger Bot机器人常见的使用误解

火热的Facebook Messenger Bot自动聊天机器人，真有传说的神奇吗？

不用打广告，就能有免费的用户增加?

但是试用过后，是不是有点和想像中的不一样?

所以，本文不是教你怎么设定Messenger Bot，因为教学文网上一堆，而且也不难。今天我分享下，大家对Messenger Bot的误解及使用建议，让大家对聊天机器人有正常的期望。

误解一、免费增加、触及用户

经过测试，如果你只有设好机器人，发出贴文，其它什么都不做，在24小时内，基本上触及数是你的总粉丝人数乘以1~2倍的触及人数!

也就是如果你的粉丝人数是1000，触及人数24小时内可能就是在1000~2000左右，不过这数据不完全准确，但也不会差得太远

会造成的变数有
1.你的粉丝组成是否正常(有可能你的粉丝都是土耳其人居多，你知道的)
2.内容文案是否吸引你的粉丝互动

想必有人说怎么可能呀，那为什么有人可以触及多好多好……..，我观察过这些实例，或多或少都有自已或是他人将贴文分享至【FB社团】

FB社团是目前FB里面自然触及率很好的一个社群产品，而且如果你是放在一个精准族群社团，效果自然会大爆发~~!

讯息机器人其实是一个助燃器角色

它可以帮你把得来不易的留言，做回覆和引导私讯，来增加你的触及率，但是不要以为FB就会让你的触及率增加100倍…….如果这么简单，那FB怎么收广告钱呀!

这样你就可以了解到，当你没有一个适合的社团让你做分享赚触及的话，势必要搭配FB广告，讯息机器人才可以帮你喊烧!

我的操作流程：先贴文等自然触及(观察你的贴文是否吸引人)▶反应效果好，就可以贴到其它社群增加自然触及▶再针对此文下FB广告放大效果

就算你的广告只放三天就关掉，好的贴文也会一直增加自已的自然触及!

结论：要使用讯息机器人前，请先把搭配方案定好！不要坐等天上掉礼物

误解二、怎么选Messenger Bot

讯息机器人有一个好处，就是有类似line@群发的功能，你可以群发讯息给订阅的用户!

不过这些厂商也是要收费，使用者付费很合理，但是你必须挑选一家适合你的订阅方案来做长期使用付费!

为什么? 我不喜欢这家不付钱，再换一家总行了吧?可以，但是你如果这家的方案是只有30天免费试用，之后只要使用就要付费

那你没付钱，之前在这家累积的订阅户，不就白做工!?

还有这个厂商程式的稳定度、介面操作，都是必须自已去尝试操作使用过的!

而不是ＸＸＸ有在用这家机器人，就一定很好用!?

建议：先评估各家之后的付费方案，自已主要用途是做电商收单?还是纯綷导流使用?            来做一个比较后，再用新的粉丝页或是比较小的粉丝页，去测试自已选定的几款机器人，从中挑出适合经营的机器人

记得，别同时一个粉丝页串连二~三个不同的机器人，会造成你的私讯后台一口气重覆跳出许多不同的讯息

使用建议一、不要只是把流量导去看看文章或是去官网结完帐就了事

今天不管你利用贴社团还是下FB广告，让你的机器人帮助触及大增，订阅用户、粉丝页总粉丝人数一直增加时就高兴的停下了脚步!

基本上会留言跟你互动的都算是很精准的族群(客户)了!，那为何不试着将这流量，导去经营的FB社团呢?或是设计加入你的line@，甚至是youtube、 IG?

大家都知道，粉丝页、直播功能，以前都有着很好的触及效果，但是随着使用的人数一多，FB就会调降触及!

那为什么不在你的机器人里面设计一个流程，让它不是只把流量导去看看文章或是去官网结完帐就了事!

而是可以设计，如果有兴趣，在社团讨论、到youtube订阅、IG追踪，千万不要以为只要能群发给用户就好!

这样的单方面互动，除非是很铁粉，否则迟早都会退订阅!

结论：利用导流至其它社群，增加可以和用户(客户)互动的机会，和用户(客户)沟通是很重要的!

使用建议二、设计的留言关键字，要简单明确

其实这是我自已犯过的错误，拿出来给大家笑一下!

贴文内的一段是「
想索取的请留言以下关键字
【OOOOOOO +1】
【XXXXXXXXX +2】
【AAAAAAAA +3】
」

我的机器人，里面设定的关键字也是【OOOOOOO +1】才会触发机器人，结果…….

如你所看到的，机器人完全没办法触发，所以在设计文案时，千万不要以为自已看得懂就可以!
而是你的触及族群看不看懂，上例其实就是我自已画蛇添足了!

使用建议三、回覆的留言和私讯，请设计多一点不同的回答

目前应该是还没有人因为讯息机器人回覆数太频繁而粉丝专页被封或是帐号被停权(可能有但没人说)
但是很难说就一定不会有问题，所以不管是使用那个程式

1.请先确认是否有随机或是平均轮播不同回应的机制，私讯也是要多样化

2.留言回覆和讯息时间，不要设定成立即回覆，最好也是乱数，比如设定1~10分钟内回应

你也不想因为想用个外挂程式，导致粉丝页被封吧!

2018/03/23新增：突然觉得这点很重要，因为已经发生有人的粉丝页贴文直接被FB删除的情况!
有可能就是太过于制式化的回应，再加上太多人留言引起FB的AI自动来删除!

使用建议四、群发的限制多，如果订阅数多，各家机器人费用其实也不便宜!

脸书机器人讯息目前有三个群发种类!

一、24+1限制讯息，粉丝有传讯息给你粉丝专页的24小时内，可以一直传讯给粉丝，但是过了24小时后，就只能再传有促销的内容一封，传完这一则之后就不行再传了。