什么是 Retargeting 再营销？

现在人手一机，逛网拍、或是滑脸书，要买东西非常方便，当然广告也是随处可见。有时候随手一滑看到觉得心仪的东西，却因还未有购买的心理准备而先将这件事搁在一旁，之后再说。想购物的慾望即因此可能随著时间过去而被冲淡。这时候 Retargeting 再营销，就非常重要了。什么是再营销？赶快来了解吧！

消费者的购买流程

七次法则

根据Dr. Jeffrey Lant统计数据推衍出七次法则（Rule of Seven）购买流程

除了衝动型消费者之外，七次法则中指出，大部分的人接触产品七次后才会实际购买。实际要购买者又有 71%中途离开购买流程。我们常常会因为各种考量，不会在第一眼就购买所看到的商品，可能会先将网站留存起来，或是先把该商品放置购物车；但也有许多人，存到购物车之后就不会再打开来看了。

对于卖家而言，在不知道的情况下其实默默地多了许多潜在客户。这些潜在客户便是浏览过网站、将产品存到购物车，或是在页面上犹豫了许久的人。

卖家能从数据看见流量的增加，想要将他们转变为客户，但却也无从做起。有些人浏览过网站就关闭，或是原本想购买，却因为忙碌、再想想而没有在第一时间就订购，时间久了，购买意愿渐渐降低，甚至可能忘记。如此，潜在客户在不知不觉中便默默地流失掉了。

但身为卖家，连这个潜在客户是谁都不知道，又该如何把它留下来？或是让这个潜在客户变成真正的顾客来上前购买呢？

答案就是利用retargeting再营销。

这个概念其实已经行之有年，相信大家一定也不陌生。举个例子：假设我刚才浏览过某服饰店的网页，接下来我的脸书便会出现此服饰店的服饰广告，有图片、影片，或是有其他相关的连结；甚至在google的搜寻页面旁边，都会出现model穿著我刚刚看过的那件衣服或是裤子。

此刻原本已经快淡忘曾经想购买的慾望，因为被广告这样重複的提醒下，又衝动地点进连结去购买，那么，retargeting再营销的这种营销方式就成功了！

所以它其实是一种手段。它针对已经浏览过网站的人、点选过文章的人、甚至按过讚的人来做广告的投放，不盲目地对所有的人做投放，而是针对有兴趣的人来加强他们的购买慾望。如此一来，不仅能缩小目标群，更能将广告的金费做最有效的利用。

再营销生命週期

它到底是怎么运作的？有哪种方式？

Retargeting 再营销的技术其实是利用电脑内的暂存 cookie 来纪录资料，来过网站的人就会被记录到 cookie 上。广告平台会透过这些资料来追踪浏览过特定网站的人。

Facebook retargeting 技术则是透过 Facebook pixel 裡面的程式码来取得用户资讯，并且将资料回传给 Facebook.

透过 retargeting 技术，我们能锁定曾经来过我们网站的用户。这样一来，当他们进入其他网站时，这些网站上广告的就会是他们之前曾经看过的商品，进而促使这位潜在客户再次被导向商品页面完成购买。

Retargeting再营销，本身得不到客户个人资讯

藉由这样的方式，我们能从 FB Pixel 蒐集到许多名单，虽然无法实际知道该使用者是谁，或是得到他的资讯，但我们可以藉由上述说的镶入程式码，来追踪那些来过网站的潜在客户；让他们未来在 Google 搜寻页面上也能继续看到投放的广告，这将会为公司带来更多的机会。

另外，持续曝光好的内容给对的人看，很容易引起他们的兴趣，接著开始订阅我们的频道或是网站，进一步取得他们的联络资讯。如此一来，也可以寄送电子报，或是相关资讯给他们，发送电子邮件也是一种再营销的方式。

许多人可能认为电子邮件没有太大的效益，你可以来看这篇→“EDM电子报营销”落伍了? 不，电子邮件营销可是维持顾客关係的好帮手!

现在retargeting再营销的平台越来越多元，在不同的平台上投放，也可以交叉比对消费者的喜好，来了解消费者族群。投放的地方除了大家所知道的 Google、脸书、Twitter、Instagram 之外，其实还有很多广告平台，像是 Chango, ReTargeter 等等也都是可以做再营销。

再营销已经非常普及了，许多公司也都已经有做相关的广告投放，成为一个营销的必备工具。

在大家都已经使用 retargeting 再营销的手法，来使顾客回流到网站时，此刻网站的内容就显得非常重要！是否有真正吸引消费者，并且解答他当下的问题，才是决胜的关键。